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utilisateurs:sante [2018/11/28 15:21] – créée guillou-jutilisateurs:sante [2023/12/07 08:05] (Version actuelle) – jolivel-p
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-====== Les services du SNPS ======                        +====== Les services du SNPS ======
  
 ===== Informatique ===== ===== Informatique =====
 +
 ==== Assistance Utilisateurs ==== ==== Assistance Utilisateurs ====
  
-Vous pouvez dans un premier temps consulter [[:l_aide]] qui peut vous aider à résoudre certaines demandes rapidement.+Vous pouvez dans un premier temps consulter [[:l_aide|]] qui peut vous aider à résoudre certaines demandes rapidement.
  
-La [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|création d'un ticket]] est impératif pour toute demande, +La [[https://snps.univ-nantes.fr/ticket/snps/|création d'un ticket]] est impératif pour toute demande, en la __détaillant un maximum__.
-en la __détaillant un maximum__.+
  
 Liens importants : Liens importants :
-  *[[http://www.intraperso.univ-nantes.fr/45082069/0/fiche___pagelibre/&RH=1259576981897|Les outils numériques]] 
-  *[[http://www.intraperso.univ-nantes.fr/1447083203680/0/fiche___document/&RH=1259578005204|La carte multi-services]] 
-  *[[https://snps.intra.univ-nantes.fr/dokuwiki/doku.php?id=acces_wiki_utilisateurs#acces_au_reseau|Accès WIFI]] 
  
-Vous souhaitez faire une proposition pour améliorer ce wiki ? : [[snps@univ-nantes.fr|Dokuwiki - Retour utilisateurs]]+  * [[https://intraperso.univ-nantes.fr/outils-numeriques-616123.kjsp|Les outils numériques]] 
 +  * [[https://intraperso.univ-nantes.fr/documents-procedures-/documents-dsin/carte-professionelle/la-carte-multi-services-pass-sup-1334853.kjsp|La carte multi-services]] 
 +  * [[https://snps.intra.univ-nantes.fr/dokuwiki/doku.php?id=acces_wiki_utilisateurs#acces_au_reseau|Accès WIFI]] 
 + 
 +Vous souhaitez faire une proposition pour améliorer ce wiki ? [[snps@univ-nantes.fr|Dokuwiki - Retour utilisateurs]]
  
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 ==== Demande de devis ==== ==== Demande de devis ====
  
-<note important>Dans tous les cas, n'oubliez pas vos logiciels à licences lors d'un achat matériel en créant un [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|ticket "Commande de logiciel"]]</note>+Toute demande de devis doit passer par un [[https://snps.univ-nantes.fr/ticket/snps/|ticket "Devis/Commande"]]
  
-=== Sur budget universitaire ===+<note important>Dans tous les cas, n'oubliez pas vos logiciels à licences lors d'un achat matériel en créant un [[https://snps.univ-nantes.fr/ticket/snps/|ticket "Devis/Commande - Logiciel"]]</note>
  
-**Devis de matériels**, veuillez créer un [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|ticket "Informatique"]]\\ +<note warning>Dans le cas d'un devis logiciel sur fonds INSERM, se renseigner auprès du responsable financier de l'unité puis créer un [[https://snps.univ-nantes.fr/ticket/snps/|ticket "Informatique"]] pour l'installation si besoin.</note>
-**Devis de logiciels**, votre gestionnaire créera un ticket [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|ticket "Commande de logiciel"]] +
- +
-=== Sur budget INSERM === +
- +
-**Devis de matériels**, veuillez créer un ticket [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|ticket "Informatique"]]\\ +
-**Devis de logiciels**, se renseigner auprès du responsable financier de l'unité puis créer un [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|ticket "Informatique"]] pour l'installation si besoin. +
- +
-<note important>Pour la création d'un devis, merci de vous renseigner auprès de votre secrétariat d'unité sur le __type de financement__ et le __montant maximum__.</note>+
  
 +<note important>Pour la création d'un devis, merci de vous renseigner auprès de votre secrétariat d'unité sur le __type de financement__  et le __montant maximum__.</note>
  
 ==== Envoi de devis ==== ==== Envoi de devis ====
  
-DELL +DELL [[Macommande_Online@dell.com|Macommande_Online]] \\ 
-[[Macommande_Online@dell.com|Macommande_Online]] \\ +fax au 04 99 75 83 40
-fax au 04 99 75 83 40\\ +
  
 ==== Accès au réseau ==== ==== Accès au réseau ====
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 === Le Wifi === === Le Wifi ===
  
 +[[https://wiki.univ-nantes.fr/wifi:documentation:eduroam:eduroam|Eduroam]]
 +<note important>
 +ATTENTION
 +Lors du changement de mot de passe universitaire, il faut oublier le réseau eduroam pour qu'il vous demande à nouveau le mot passe.</note>
  
-[[http://wiki.univ-nantes.fr/wifi:documentation:eduroam:eduroam|Eduroam]] +Pour une demande d'accès **Wifi temporaire**  merci d'anticiper et d'indiquer les informations suivantes via la [[https://snps.univ-nantes.fr/ticket/snps/|création d'un ticket]] pour les personnes concernées.
- +
-[[http://wiki.univ-nantes.fr/wifi:documentation:le_guide_de_l_utilisateur?s[]=wifi&s[]=univ&s[]=nantes|Univ-Nantes]] +
- +
- +
-Pour une demande d'accès **Wifi temporaire** merci d'anticiper et d'indiquer les informations suivantes via la [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|création d'un ticket]] pour les personnes concernées.+
  
-  *Durée +  * Nom 
-  *Nom +  * Prénom 
-  *Prénom+  * Date de début de mission 
 +  * Date de fin de mission
  
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 === Cronos === === Cronos ===
  
-<note> +<note> Cronos est un [[https://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_de_fichiers|serveur de fichiers]] permettant de partager des données sur le réseau santé. Vous disposez également d'un espace de stockage personnel sécurisé. </note>
-Cronos est un [[https://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_de_fichiers|serveur de fichiers]] permettant de partager des données sur le réseau santé. Vous disposez également d'un espace de stockage personnel sécurisé. +
-</note>+
  
-  * [[acces_wiki_utilisateurs:assistance:cronos_depuis_le_reseau_filaire_universitaire]] +  * [[:utilisateurs:cronos|Accès à cronos]]
-  * [[:cronos_depuis_l_exterieur_ou_wifi_univ]]+
  
 === CHUNIV === === CHUNIV ===
  
-<note> +<note> Le projet CHUNIV permet d’accéder à un bouquet de services du CHU non disponible depuis le réseau universitaire. __Disponible sur demande uniquement pour le personnel autorisé__. </note>
-Le projet CHUNIV permet d’accéder à un bouquet de services du CHU non disponible depuis le réseau universitaire. __Disponible sur demande uniquement pour le personnel autorisé__. +
-</note> +
- +
-  *[[https://portailchun.intra.chu-nantes.fr|Portail CHUNIV]]+
  
 +  * [[https://portailchun.intra.chu-nantes.fr|Portail CHUNIV]]
  
 === Accès à un serveur externe (Bastion) === === Accès à un serveur externe (Bastion) ===
  
-  +<note> Bastion permet à tous les personnels de l'Université de Nantes une connectivité sortante sur internet avec les protocoles SSH, CVS(SUP), GIT, IRC, RDP. La liste est évolutive en fonction des besoins remontés à la DSIN par le biais de votre informaticien de proximité ou de l'adresse reseau@univ-nantes.fr </note>
-<note> +
-Bastion permet à tous les personnels de l'Université de Nantes une connectivité sortante sur internet avec les protocoles SSH, CVS(SUP), GIT, IRC, RDP. La liste est évolutive en fonction des besoins remontés à la DSIN par le biais de votre informaticien de proximité ou de l'adresse reseau@univ-nantes.fr +
-</note>+
  
-  *[[http://wiki.univ-nantes.fr/personnels:restreint:bastion_out#usage_sous_microsoft_windows|Tutoriel]]+  * [[https://wiki.univ-nantes.fr/personnels:restreint:bastion_out#usage_sous_microsoft_windows|Tutoriel]]
  
 === Accès à un serveur FTP === === Accès à un serveur FTP ===
  
-<note> +<note> FTP signifie « File Transfert Protocol », un protocole qui va permettre l’échange de fichiers entre 2 ordinateurs, et plus exactement entre un serveur et un client. </note>
-FTP signifie « File Transfert Protocol », un protocole qui va permettre l’échange de fichiers entre 2 ordinateurs, et plus exactement entre un serveur et un client. +
-</note>+
  
-  *[[http://wiki.univ-nantes.fr/personnels:ftproxy|Tutoriel]]+  * [[https://wiki.univ-nantes.fr/personnels:ftproxy|Tutoriel]]
  
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-==== Nouveaux arrivants  ====+==== Nouveaux arrivants ====
  
 Liens utiles Liens utiles
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 **Adresses emails et identifiants** **Adresses emails et identifiants**
  
-Merci d'anticiper et d'indiquer les informations suivantes via la [[http://rt.univ-nantes.fr/php/snps/|création d'un ticket]] des personnes concernées.+Merci d'anticiper et d'indiquer les informations suivantes via la [[https://snps.univ-nantes.fr/ticket/snps/|création d'un ticket]] des personnes concernées.
  
-  *Nom +  * Nom 
-  *Prénom +  * Prénom 
-  *Fonction +  * Fonction 
-  *Dates du début et fin de contrat +  * Dates du début et fin de contrat 
-  *Dossiers Cronos accessibles (facultatif) Seul le créateur du partage peut faire la demande d'accès à son dossier pour une autre personne.+  * Dossiers Cronos accessibles (facultatif) Seul le créateur du partage peut faire la demande d'accès à son dossier pour une autre personne.
  
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 ==== Stockage de données - Création de partage ==== ==== Stockage de données - Création de partage ====
  
-Le stockage de données s'effectue sur le serveur de fichiers [[acces_wiki_utilisateurs:assistance:cronos_depuis_le_reseau_universitaire|Cronos]]+Le stockage de données s'effectue sur le serveur de fichiers [[:utilisateurs:cronos|Cronos]]
  
 Les créateurs et propriétaires des dossiers partagés doivent valider chaque nouvelle demande d'accès à leurs dossiers. Les créateurs et propriétaires des dossiers partagés doivent valider chaque nouvelle demande d'accès à leurs dossiers.
  
-<note important> +<note important> La PSSI de l’état rappelle (en page 5 [[http://www.ssi.gouv.fr/uploads/IMG/pdf/pssie_anssi.pdf|Source]]) que les informations sensibles en terme de disponibilité, intégrité et confidentialité doivent résider sur le territoire national, ce qui n'est pas assuré par les clouds de type Dropbox, Onedrive, etc… dont toutes les données sont sur des datacenters sur le territoire US. </note> <note warning> __L'utilisation de Dropbox, Onedrive, etc… n'est donc possible que dans la mesure où les données qui s'y trouvent n'ont pas de caractère confidentiel particulier__.** Y sont également strictement interdites par la loi, toutes les informations ayant un caractère nominatif (obligations CNIL), les informations relatives à la santé des personnes (obligation hébergement de données de santé).**  </note>
-La PSSI de l’état  rappelle (en page 5 [[http://www.ssi.gouv.fr/uploads/IMG/pdf/pssie_anssi.pdf|Source]]) que les informations sensibles en terme de disponibilité, intégrité et confidentialité doivent résider sur le territoire national, ce qui n'est pas assuré par les clouds de type Dropbox, Onedrive, etc... dont toutes les données sont sur des datacenters sur le territoire US. +
-</note> +
-<note warning> +
-__L'utilisation de Dropbox, Onedrive, etc... n'est donc possible que dans la mesure où les données qui s'y trouvent n'ont pas de caractère confidentiel particulier__.** Y sont également strictement interdites par la loi, toutes les informations ayant un caractère nominatif (obligations CNIL), les informations relatives à la santé des personnes (obligation hébergement de données de santé).** +
-</note>+
  
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 ==== Service Web ==== ==== Service Web ====
 +
 +  * [[https://castel-v3.gca.univ-nantes.prive/CASTELSuite/main/caslogin.jsp|CASTEL v3]]
  
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 ===== Audiovisuel ===== ===== Audiovisuel =====
  
-  * [[visio:comment_organiser_sa_visioconference]] +  * [[:visio:comment_organiser_sa_visioconference|]] 
-  * [[:choisir_entre_une_visioconference_webconference_et_une_audioconference]] +  * [[:choisir_entre_une_visioconference_webconference_et_une_audioconference|]] 
-  * [[http://wiki.univ-nantes.fr/visio:documentation?&|Ce qu'il faut savoir sur la visioconférence RENAvisio]] +  * [[https://wiki.univ-nantes.fr/visio:documentation?&|Ce qu'il faut savoir sur la visioconférence RENAvisio]]
  
-  * [[:je_fais_une_demande_de_devis_pour_du_materiel_audiovisuel]] +  * [[:je_fais_une_demande_de_devis_pour_du_materiel_audiovisuel|]] 
-  * [[:je_signale_un_dysfonctionnement_dans_un_amphi_ou_une_salle_de_cours]]+  * [[:je_signale_un_dysfonctionnement_dans_un_amphi_ou_une_salle_de_cours|]]
   * [[audiovisuel.sante@univ-nantes.fr|Pour toute autre demande]]   * [[audiovisuel.sante@univ-nantes.fr|Pour toute autre demande]]
  
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 ===== Téléphonie ===== ===== Téléphonie =====
  
-  *[[http://wiki.univ-nantes.fr/personnels:telephonie:accueil|Informations importantes]] +  * [[https://wiki.univ-nantes.fr/personnels:telephonie:accueil|Informations importantes]] 
-  *[[support-telephonie@univ-nantes.fr|Pour toute demande]]+  * [[support-telephonie@univ-nantes.fr|Pour toute demande]] 
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 +===== Tchat - Messagerie Instantanée ===== 
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 +* [[:Le serveur de tchat Mattermost]]
  
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