Table des matières

Les services du SNPS

Informatique

Assistance Utilisateurs

Vous pouvez dans un premier temps consulter l_aide qui peut vous aider à résoudre certaines demandes rapidement.

La création d'un ticket est impératif pour toute demande, en la détaillant un maximum.

Liens importants :

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Demande de devis

Toute demande de devis doit passer par un ticket "Devis/Commande"

Dans tous les cas, n'oubliez pas vos logiciels à licences lors d'un achat matériel en créant un ticket "Devis/Commande - Logiciel"
Dans le cas d'un devis logiciel sur fonds INSERM, se renseigner auprès du responsable financier de l'unité puis créer un ticket "Informatique" pour l'installation si besoin.
Pour la création d'un devis, merci de vous renseigner auprès de votre secrétariat d'unité sur le type de financement et le montant maximum.

Le Wifi

Eduroam

ATTENTION Lors du changement de mot de passe universitaire, il faut oublier le réseau eduroam pour qu'il vous demande à nouveau le mot passe.

Pour une demande d'accès Wifi temporaire merci d'anticiper et d'indiquer les informations suivantes via la création d'un ticket pour les personnes concernées.

  • Nom
  • Prénom
  • Date de début de mission
  • Date de fin de mission

Cronos

Cronos est un serveur de fichiers permettant de partager des données sur le réseau santé.

Accès à un serveur externe (Bastion)

Bastion permet à tous les personnels de l'Université de Nantes une connectivité sortante sur internet avec les protocoles SSH, CVS(SUP), GIT, IRC, RDP. La liste est évolutive en fonction des besoins remontés à la DSIN par le biais de votre informaticien de proximité ou de l'adresse reseau@univ-nantes.fr

Accès à un serveur FTP

FTP signifie « File Transfert Protocol », un protocole qui va permettre l’échange de fichiers entre 2 ordinateurs, et plus exactement entre un serveur et un client.

Nouveaux arrivants

Liens utiles

Adresses emails et identifiants

Merci d'anticiper et d'indiquer les informations suivantes via la création d'un ticket des personnes concernées.

  • Nom
  • Prénom
  • Fonction
  • Dates du début et fin de contrat
  • Dossiers Cronos accessibles (facultatif) Seul le créateur du partage peut faire la demande d'accès à son dossier pour une autre personne.

Stockage de données - Création de partage

Le stockage de données s'effectue sur le serveur de fichiers Cronos

Les créateurs et propriétaires des dossiers partagés doivent valider chaque nouvelle demande d'accès à leurs dossiers.

La PSSI de l’état rappelle (en page 5 Source) que les informations sensibles en terme de disponibilité, intégrité et confidentialité doivent résider sur le territoire national, ce qui n'est pas assuré par les clouds de type Dropbox, Onedrive, etc… dont toutes les données sont sur des datacenters sur le territoire US.
L'utilisation de Dropbox, Onedrive, etc… n'est donc possible que dans la mesure où les données qui s'y trouvent n'ont pas de caractère confidentiel particulier. Y sont également strictement interdites par la loi, toutes les informations ayant un caractère nominatif (obligations CNIL), les informations relatives à la santé des personnes (obligation hébergement de données de santé).

Audiovisuel

Téléphonie

Tchat - Messagerie Instantanée

* Le serveur de tchat Mattermost

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